Politique d’expédition

Politique d'expédition — LB (lb-store.fr)

1. Fabrication à la demande

Nos produits sont fabriqués à la commande, afin d'éviter le surstock et de garantir la qualité de chaque article. Ce mode de production implique un délai de fabrication avant l'expédition :

Délai de fabrication : 1 à 2 semaines ouvrées à compter de la validation et de l'encaissement de la commande.

Ce délai est indicatif et peut varier selon le volume de commandes en cours ou la disponibilité des matières premières. En cas de délai significativement plus long qu'annoncé, LB s'engage à en informer le Client par email.

Bon à savoir : votre première commande bénéficie de 10% de réduction — de quoi patienter sereinement pendant la fabrication de votre article, confectionné spécialement pour vous.

2. Délai global de livraison

Le délai total reçu par le Client se compose de :

Délai de fabrication : 1 à 2 semaines ouvrées
Délai d'acheminement : variable selon la destination (voir section 3)

Un email de confirmation d'expédition est envoyé dès que la commande quitte nos locaux, avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

3. Zones de livraison et délais d'acheminement

LB livre :

En France : délai d'acheminement indicatif de 8 à 10 jours ouvrés après expédition
Dans l'Union Européenne (hors France) : délai d'acheminement indicatif de 8 à 12 jours ouvrés après expédition, selon le pays de destination
À l'international (hors Union Européenne) : délai d'acheminement indicatif de 10 à 15 jours ouvrés selon le pays après expédition

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite, quelle que soit la destination (France, Union Européenne et international), pour toute commande passée sur lb-store.fr.

5. Droits de douane et taxes à l'international

Pour les commandes livrées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais :

ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans la livraison gratuite,
sont à la charge exclusive du Client,
varient selon la réglementation en vigueur dans le pays de livraison.

Nous invitons le Client à se renseigner auprès des autorités douanières de son pays avant de passer commande.

6. Suivi de commande

Un lien de suivi est communiqué par email dès l'expédition, lorsque le transporteur utilisé le permet. Le Client peut également suivre l'avancement de sa commande depuis son espace client sur le site.

7. Adresse de livraison incorrecte

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. En cas d'erreur d'adresse signalée par le Client avant expédition, LB fera son possible pour la corriger. Une fois la commande expédiée, LB ne pourra être tenue responsable d'une non-livraison ou d'un retard résultant d'une adresse erronée fournie par le Client ; les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du Client.

8. Colis perdu, endommagé ou retardé

En cas de colis visiblement endommagé à réception, le Client est invité à formuler des réserves précises et détaillées auprès du transporteur, et à contacter LB dans les meilleurs délais à lbbusiness272@gmail.com avec photos à l'appui.

En cas de retard important ou de perte du colis pendant le transport, LB s'engage à effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur et à proposer une solution au Client (réexpédition ou remboursement), une fois la perte confirmée par le transporteur.

9. Retours

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le site, et font partie intégrante des présentes conditions d'expédition.